北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
海军华海大厦座落于花城海珠区的商业、文化、交通中心—珠江南畔风景秀丽的江南大道中, 毗邻琶州会展中心、火车东站、白云机场，酒店地理位置优越，交通便利.
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查看更多评论会员1404：好评
办公室搬到这里了，以后就住这里的。酒店地理位置好，近江南西商业旺地，周边食肆方便，交通方便，多路今公交车途经离地铁2号线江南西出口8分钟路程，酒店的设施是有点旧但干净，在里面睡觉感觉舒适、安静，下次会再选择！
会员9895：好评
位置很方便，地铁站附近，出行购物饮食都很方便。性价比不错。设备就不能要求太多了，这样的价格在广州住这样的酒店算是物有所值，况且卫生状况不错。
星：好评
酒店设施比较老旧，上网速度比较慢。一般